Politique de confidentialité de TRiPEEGO

Date d'entrée en vigueur : 12/02/2025

Applicable en : France

Bienvenue chez TRiPEEGO  ! Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile et le site web TRiPEEGO .

En utilisant TRiPEEGO , vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos services

1. Qui sommes-nous ?

TRiPEEGO est une plateforme communautaire qui met en relation les particuliers et les entreprises pour des services de covoiturage et de livraison. Notre objectif est d'aider les utilisateurs à partager l'espace disponible dans leurs véhicules de manière efficace et abordable.

TRiPEEGO est exploité par xxxxxx, immatriculée en France sous le numéro xxxxxxxx et dont le siège social est situé à xxxxxxxx.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@tripeego.fr

2. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants afin d'améliorer votre expérience sur TRiPEEGO  :

2.1 Informations que vous nous fournissez

Informations sur le compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.

Détails du trajet : Itinéraires, dates, type de véhicule et places disponibles.

Messages de chat : Communications entre utilisateurs (stockées de manière sécurisée pour des raisons de sécurité et de résolution des litiges).

Données de paiement : Nous collectons les détails des transactions liées aux frais de déblocage du chat (1 € par chat), mais nous ne conservons pas les informations de carte bancaire ; les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers.

2.2 Informations collectées automatiquement

Données de localisation : Suivi GPS en temps réel lors de l'utilisation de l'application. Vous pouvez activer ou désactiver la localisation dans les paramètres de votre appareil.

Informations sur l'appareil : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation et données d'utilisation de l'application.

Cookies et analyses : Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et collecter des statistiques sur les performances de la plateforme.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir et améliorer nos services : vous permettre de trouver et de proposer des courses ou des livraisons efficacement.

Sécuriser les transactions : gérer les paiements pour les déblocages de chat et garantir la sécurité de la plateforme.

Améliorer l'expérience utilisateur : personnaliser les recommandations et optimiser les résultats de recherche.

Assurer la sécurité et la prévention de la fraude : surveiller l'activité afin de détecter les abus, les escroqueries ou les comportements frauduleux.

ommuniquer avec vous : vous envoyer des mises à jour de service, des promotions et des messages d'assistance.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement dans les situations suivantes :

Avec d'autres utilisateurs : lorsque vous interagissez avec un voyageur ou un demandeur, certaines informations de profil (par exemple, son nom, sa note, les détails du voyage) sont visibles.

Avec des prestataires de services : nous collaborons avec des tiers de confiance pour le traitement des paiements, le support client et les analyses.

Avec les autorités : si la loi française l'exige, nous pouvons partager des données pour nous conformer à des obligations légales ou enquêter sur des fraudes.

5. Vos droits en matière de confidentialité

En tant qu'utilisateur en France, vous disposez de droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :

Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles ;

Droit de rectification : mettre à jour ou corriger des informations inexactes ;

Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et des données associées ;

Droit de limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données dans certaines situations.

6. Sécurité et conservation des données

Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données, notamment :

Cryptage : Toutes les données sensibles sont cryptées pendant leur stockage et leur transmission.

Contrôles d’accès : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données des utilisateurs.

Audits réguliers : Nous effectuons des contrôles de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services et au respect des obligations légales. Si vous supprimez votre compte, vos données seront définitivement supprimées, sauf si la loi l’exige.

7. Données de localisation et suivi GPS

Si vous activez la localisation en temps réel, TRiPEEGO collectera et affichera votre position en temps réel lorsque vous utilisez l’application.

Vous pouvez désactiver la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

TRiPEEGO ne suit pas votre position lorsque l’application n’est pas utilisée.

8. Cookies et technologies de suivi

TRiPEEGO utilise des cookies et des outils d’analyse pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de l’application.

Cookies de performance : Nous aident à analyser le comportement des utilisateurs et à améliorer les fonctionnalités.

Cookies marketing : utilisés à des fins publicitaires (vous pouvez les désactiver à tout moment).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Liens et services tiers

TRiPEEGO peut contenir des liens vers des services tiers (par exemple, des prestataires de paiement, des plateformes de réseaux sociaux). Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager vos données.

10. Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via les notifications de l'application.

En continuant à utiliser TRiPEEGO après les mises à jour, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : contact@tripeego.fr